Politika privatnosti

1. Opće napomene

U nastavku Politike privatnosti možete naći informacije o načinu na koji obrađujemo Vaše osobne podatke, razlozima obrade Vaših osobnih podataka te o pravima koja Vam u vezi s obradom Vaših osobnih podataka pripadaju, a sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ („Opća uredba o zaštiti podataka“).

Napominjemo da je osobni podatak svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi („ispitanik”).

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s obradom Vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte te ćemo nastojati odgovoriti na svaki Vaš upit u što kraćem roku.

Podatke za kontakt s nama možete naći u odjeljku 2. Politike privatnosti.

2. Tko je odgovoran za prikupljanje osobnih podataka i kako stupiti s tom osobom u kontakt?

Obradu Vaših podataka, u svojstvu voditelja obrade, vršimo mi, društvo HÖRMANN HRVATSKA d.o.o., sa sjedištem u Zaprešiću, Krapinska ulica 70, OIB: 67604071454, zastupano po članovima uprave Christophu Paulu Stephanu Hörmannu i Hrvoju Kireti.

Možete nas kontaktirati putem pošte na adresu sjedišta ili putem sljedeće email adrese: info@hormann.hr

3. Kada prikupljamo Vaše osobne podatke?

Prikupljanje i obradu Vaših osobnih podataka vršimo samo kada za to imamo valjanu pravnu osnovu. Uobičajeno obrađujemo samo one osobne podatke koje nam pružite, bilo izravno (npr. kada naručite određene proizvode ili usluge) ili neizravno (kada posjećujete našu web-stranicu).

Vaše osobne podatke prikupljamo i kada nas kontaktirate u vezi s našim proizvodima i uslugama, bilo putem telefona, obrasca za kontakt, putem maila ili putem pošte.

4. Koje kategorije Vaših osobnih podataka obrađujemo?

Sukladno svrhama prikupljanja i obrade Vaših osobnih podataka koji su navedeni u odjeljku 5. Politike privatnosti, možemo obrađivati sljedeće kategorije Vaših osobnih podataka, ovisno o načinu prikupljanja Vaših osobnih podataka:

  1. ime i prezime;
  2. adresu prebivališta ili boravišta;
  3. adresu dostave proizvoda;
  4. mail adresu;
  5. broj telefona;
  6. IP adresu.

Napominjemo da navedeni popis kategorija Vaših osobnih podataka koje obrađujemo nije konačan već možemo obrađivati i druge osobne podatke koje nam otkrijete. Također, napominjemo da ne obrađujemo za svakog ispitanika iste kategorije osobnih podataka (npr. IP adresu ispitanika nećemo obrađivati kada osobne podatke nismo prikupili putem naše web stranice).

5. U koje svrhe prikupljamo Vaše osobne podatke i na kojoj pravnoj osnovi?

Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo kada je to nužno u različite svrhe (navedene ispod) i na različitim pravnim temeljima:

5.1. Pružanje tražene usluge, odnosno, prodaja naših proizvoda – ako nas kontaktirate (neovisno o načinu na koji nas kontaktirate) kako bismo Vam pružili našu uslugu, kako biste kupili neki od naših proizvoda ili ako izravno naručite neki od naših proizvoda putem našeg webshopa, Vaše osobne podatke obrađujemo:

  1. jer je to nužno za izvršavanje ugovora s Vama ili kako bismo se poduzeli radnje na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka b) Opće uredbe o zaštiti podataka);
  2. jer je to nužno radi poštivanja naših pravnih obveza (članak 6. stavak 1. točka c) Opće uredbe o zaštiti podataka).

5.2. Odgovaranje na Vaše upite o našim proizvodima i uslugama – ako nas kontaktirate s nekim upitom (neovisno o načinu na koji nas kontaktirate), Vaše osobne podatke obrađujemo:

  1. jer je to nužno kako bismo odgovorili na upit naših kupaca za što imamo legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka);
  2. jer je to nužno za izvršavanje ugovora s Vama ili kako bismo se poduzeli radnje na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka b) Opće uredbe o zaštiti podataka).

5.3. Promidžba naših proizvoda i usluga – Vaše osobne podatke možemo prikupljati i obrađivati u svrhu promidžbe naših proizvoda i usluga. U tom slučaju, Vaše osobne podatke obrađujemo:

  1. na temelju našeg legitimnog interesa da promoviramo naše proizvode i usluge (članak 6. stavak 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka).

5.4. Pravilan rad naše web stranice i analiza ponašanja posjetitelja naše web stranice – Vaše osobne podatke automatski mogu prikupiti naši IT sustavi kada posjetite našu web stranicu. U tom slučaju, Vaše osobne podatke obrađujemo:

  1. na temelju našeg legitimnog interesa da osiguramo pravilan rad naše web stranice i da posjetiteljima naše web stranice osiguramo što bolje korisničko iskustvo (članak 6. stavak 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka);
  2. na temelju Vaše privole (članak 6. stavak 1. točka a) Opće uredbe o zaštiti podataka).

5.5. Zaštita osoba i imovine – ako pristupite našim poslovnim prostorima, moguće je da ćete biti snimljeni našim sustavom za videonadzor. U tom slučaju, Vaše osobne podatke obrađujemo:

  1. na temelju našeg legitimnog interesa da osiguramo sigurnost naših zaposlenika i imovine (članak 6. stavak 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka)
  • Razdoblje pohrane: Snimke čuvamo najviše šest mjeseci ili duže ako su one izuzete kao dokaz u sudskom, upravnom, arbitražnom ili drugom postupku.

6. Kako štitimo Vaše osobne podatke?

Zaštitu Vaših osobnih podataka smatramo najvećim prioritetom. S obzirom na to, uveli smo tehničke i organizacijske mjere kako bismo smanjili rizik nastanka povrede osobnih podataka te omogućili učinkovitu primjenu načela zaštite podataka, smanjenje količine podataka, opseg njihove obrade, razdoblje pohrane i njihovu dostupnost. Neke od korištenih mjera su navedene u nastavku.

Naša web stranica koristi SSL odnosno TLS šifriranje. Šifriranu vezu možete prepoznati po tome što se adresa u internetskom pregledniku mijenja s “http: //” u “https: //” i po simbolu lokota u liniji s adresom u pregledniku. Ako je omogućeno SSL ili TLS šifriranje, podaci koje nam šaljete, treće strane ne mogu čitati.

Naši računalni sustavi zaštićeni su korisničkim imenom i lozinkom kako bi se spriječio neovlašten pristup osobnim podacima.

Naši zaposlenici i poslovni partneri upoznati su s obvezom čuvanja Vaših osobnih podataka te pristup Vašim osobnim podacima nemaju oni zaposlenici i poslovni partneri kojima ti podaci nisu potrebni.

Vaši osobni podaci koje ne obrađujemo putem računala čuvaju se u zaključanim prostorijama.

7. Koliko dugo čuvamo Vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke obrađujemo dok se ne ispuni svrha obrade osobnih podataka te onoliko koliko smo to dužni činiti sukladno primjenjivim propisima.

Nakon što je ispunjena svrha obrade, a više nismo dužni Vaše osobne podatke obrađivati ni sukladno primjenjivim propisima, Vaše osobne podatke brišemo iz naše baze podataka ili vršimo psudonimizaciju osobnih podatka.

8. Koristimo li izvršitelje obrade te kome možemo dostaviti Vaše podatke?

Možemo koristiti izvršitelje obrade za obradu Vaših podataka. Kako bismo osigurali da su Vaši osobni podaci primjereno zaštićeni, s izvršiteljima obrade sklapamo ugovore o obradi osobnih podataka.

Također, Vaše podatke možemo dostaviti na zahtjev nadležnim tijelima (policija, sud) ako je potrebno za provođenje postupaka temeljem posebnih propisa.

9. Izvozimo li Vaše osobne podatke u treće zemlje ili ih otkrivate međunarodnim organizacijama?

U našem redovnom poslovanju Vaše osobne podatke ne izvozimo u treće zemlje niti ih otkrivamo međunarodnim organizacijama.

Ako bismo to ipak morali učiniti, za takve prijenose, kada je to potrebno sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka, koristit ćemo standardne klauzule o zaštiti podataka koje je donijela Europska komisija.

10. Koja su Vaša prava vezana uz obradu osobnih podataka?

10.1. Pravo na pristup

Imate pravo dobiti informaciju o tome obrađuju li se Vaši osobni podaci ili ne. Ako se Vaši osobni podaci obrađuju, imate pravo dobiti informaciju o:

  1. svrsi obrade;
  2. kategorijama osobnih podataka koje se obrađuju, uključujući i uvid u svoje osobne podatke;
  3. primateljima ili kategorijama primatelja kojima su osobni podaci otkriveni ili će im biti otkriveni, osobito primateljima u trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama;
  4. ako je to moguće, predviđenom razdoblju u kojem će osobni podaci biti pohranjeni ili, ako to nije moguće, kriterijima korištenima za utvrđivanje tog razdoblja;
  5. postojanju prava da od voditelja obrade zatražite ispravak ili brisanje osobnih podataka ili ograničavanje obrade osobnih podataka koji se odnose na Vas i pravu na prigovor takvoj obradi;
  6. pravu na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu;
  7. ako se osobni podaci ne prikupljaju od Vas, svakoj dostupnoj informaciji o izvoru osobnih podataka;
  8. postojanju automatiziranog donošenja odluka, što uključuje izradu profila iz članka 22. stavaka 1. i 4. te, barem u tim slučajevima, smislenim informacijama o tome o kojoj je logici riječ, kao i važnosti i predviđenim posljedicama takve obrade za Vas.

Pristup osobnim podacima može biti ograničen u slučajevima propisanim pravom Unije ili našim nacionalnim zakonodavstvom odnosno kada se takvim ograničenjem poštuje bit temeljnih prava i sloboda drugih.

10.2. Pravo na ispravak

Imate pravo zatražiti ispravljanje ili dopunjavanje Vaših osobnih podataka koje obrađujemo, ako ti podaci nisu točni, potpuni ili ažurni.

10.3. Pravo na brisanje

Imate pravo zatražiti da obrišemo Vaše osobne podatke koje obrađujemo ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:

  1. osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
  2. povukli ste privolu na kojoj se obrada temelji, a ne postoji druga pravna osnova za obradu;
  3. ako uložite prigovor na obradu u skladu s člankom 21. stavkom 1. Opće uredbe o zaštiti podataka, ne postoji naš jači legitimni razlozi za obradu, ili, ako uložite prigovor na obradu u skladu s člankom 21. stavkom 2. Opće uredbe o zaštiti podataka;
  4. osobni podaci su nezakonito obrađeni;
  5. osobni podaci se moraju brisati radi poštivanja pravne obveze kojoj podliježe voditelj obrade;
  6. osobni podaci su prikupljeni u vezi s ponudom usluga informacijskog društva iz članka 8. stavka 1. Opće uredbe o zaštiti podataka.

10.4. Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo ishoditi ograničenje obrade ako:

  1. osporavate točnost osobnih podataka
  2. ako je obrada nezakonita, a protivite se brisanju osobnih podataka;
  3. ako nam više ne trebaju osobni podaci, ali ste ih zatražili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;
  4. ako ste uložili prigovor na obradu Vaših osobnih podataka.

Napominjemo da ako osporavate točnost Vaših osobnih podataka koje obrađujemo, obično nam je potrebno neko vrijeme da potvrdimo Vaše navode.

10.5. Pravo na prenosivost

Imate pravo zaprimiti osobne podatke koje ste nam pružili i koje obrađujemo na temelju Vaše privole, ugovora s Vama ili automatiziranim putem, u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu.

Također, imate pravo, u slučaju da su ranije navedeni uvjeti ispunjeni, da prenesemo ove podatke izravno trećoj strani, u mjeri u kojoj je to tehnički izvedivo.

10.6. Pravo na prigovor

Ako obrađujemo Vaše osobne podatke na temelju legitimnog interesa, imate pravo na prigovor u bilo kojem trenutku iz razloga koji se odnose na Vašu konkretnu situaciju.

U tom slučaju, prestat ćemo s obradom Vaših osobnih podataka, osim ako možemo dokazati naš legitimni interes za obradu koji nadvladava Vaše interese, prava i slobode. Također, nećemo brisati Vaše osobne podatke ako su nam oni potrebni za postavljanje, izvršavanje ili obranu od pravnih zahtjeva.

Smatramo da za vrijeme obrade Vaših osobnih podataka na temelju legitimnog interesa načelno možemo dokazati uvjerljivi legitimni interes za obradu Vaših osobnih podataka.

10.7. Pravo na pritužbu nadležnom nadzornom tijelu

Ako smatrate da Vam je našom obradom Vaših osobnih podataka ili našim postupanjem u vezi s obradom Vaših osobnih podataka prekršeno pravo koje Vam osigurava Opća uredba o zaštiti podataka, imate pravo na pritužbu nadzornom tijelu.

Nadzorno tijelo za pitanja obrade osobnih podataka je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136
Zagreb
e-mail: azop@azop.hr
tel.: 00385 (0)1 4609-000
fax: 00385 (0)1 4609-099
web: www.azop.hr

11. Koje kolačiće koristimo na našoj web stranici?

Više podataka o obradi kolačića na našoj web stranici možete pronaći u našoj Obavijesti o kolačićima.

12. Promjene politike privatnosti

Politiku privatnosti redovito ažuriramo kako bi ista bila točna i ažurna te zadržavamo pravo promjene sadržaja iste ako smatramo da je to nužno. O svim izmjenama i dopunama bit ćete pravovremeno informirani putem naše internetske stranice u skladu s načelom transparentnosti.