Uvjeti poslovanja webshopa

1. Ovi Uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju prava i obveze između trgovačkog društva Hörmann Hrvatska d.o.o., Krapinska 70, 10290 Zaprešić, Republika Hrvatska, OIB: 67604071454 (u daljnjem tekstu: Trgovac) i kupaca koji naručuju proizvode putem webshopa Trgovca.
2. Webshop je dostupan putem internetske stranice Trgovca i namijenjen je kupnji proizvoda na području Republike Hrvatske.
3. Kupcem se smatra:
   • potrošač (B2C) – fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti
   • poslovni kupac (B2B) – pravna ili fizička osoba koja proizvode kupuje u svrhu obavljanja poslovne djelatnosti
4. Podnošenjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća.
5. Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Na svaku pojedinu narudžbu primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku predaje narudžbe.

• Naziv: Hörmann Hrvatska d.o.o.
• Sjedište: Krapinska 70, 10290 Zaprešić, Hrvatska
• OIB: 67604071454
• E-mail: mail@hormann.hr
• Telefon: 01/3689 800

1. Webshop nudi prodaju fizičke robe, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
   • vrtne kućice;
   • vrtne kutije;
   • pogone za garažna i dvorišna vrata;
   • daljinske upravljače za garažna vrata;
   • pripadajuću opremu i dodatke;
   • opremu za pametne kuće.
2. Trgovac nastoji osigurati točnost i ažurnost podataka o proizvodima, uključujući opise, fotografije, tehničke specifikacije i cijene.
3. Fotografije i opisi proizvoda su informativne prirode. Zbog postavki zaslona, osvjetljenja ili manjih proizvodnih odstupanja moguća su neznatna odstupanja u nijansi, izgledu ili detaljima proizvoda koja ne utječu na njegova bitna svojstva, funkcionalnost i namjenu te ne predstavljaju materijalni nedostatak proizvoda.
4. Podaci o dostupnosti proizvoda na webshopu ažuriraju se redovito. Iznimno, zbog tehničkih razloga ili istodobne obrade više narudžbi može doći do odstupanja između prikazanog i stvarnog stanja zaliha. U slučaju nedostupnosti naručenog proizvoda, Trgovac će bez odgode obavijestiti kupca.

1. Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je izričito drugačije navedeno (npr. za B2B kupce).
2. Trošak dostave uključen je u cijenu proizvoda izuzev proizvoda: vrtne kućice, vrtne kutije, vodilica za pogone. Cijena dostave proizvoda obračunava prema važećem cjeniku dostavne službe i prikazuje se prije potvrde narudžbe.
3. U slučaju očite pogreške u cijeni proizvoda ili drugih očitih pogrešaka u webshopu, Trgovac zadržava pravo odbiti narudžbu ili raskinuti ugovor.

1. Kupnja putem webshopa ostvaruje se odabirom proizvoda i podnošenjem narudžbe od strane Kupca klikom na gumb „Naručite“. Podnošenjem narudžbe kupac daje obvezujuću ponudu za kupnju odabranih proizvoda.
2. Nakon zaprimanja narudžbe Trgovac će Kupcu bez odgađanja elektroničkom poštom potvrditi primitak narudžbe. Potvrda primitka narudžbe ne predstavlja prihvat ponude niti sklapanje ugovora o kupoprodaji.
3. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Trgovac kupcu pošalje potvrdu o prihvatu narudžbe ili trenutkom otpreme robe, ovisno o tome što nastupi ranije.
4. U slučaju plaćanja putem transakcijskog računa (virman / internetsko bankarstvo), kupac je dužan izvršiti uplatu u roku navedenom u uputama za plaćanje ili ponudi za plaćanje. Trgovac će započeti obradu i otpremu narudžbe nakon zaprimanja uplate pune kupoprodajne cijene i troškova dostave.
5. Trgovac zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju:
   • nedostupnosti proizvoda;
   • nemogućnosti isporuke;
   • sumnje na zlouporabu ili prijevaru;
   • očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda;
   • drugih opravdanih razloga.
6. U slučaju odbijanja ili otkazivanja narudžbe, Trgovac će o tome bez odgode obavijestiti Kupca te izvršiti povrat eventualno uplaćenih sredstava.

Kupcima su dostupni sljedeći načini plaćanja:

• kartično plaćanje
• plaćanje transakcijskim računom (virman / internet bankarstvo)

1. Dostava se vrši isključivo na području Republike Hrvatske putem dostavne službe.
2. Rok i cijena dostave ovise o proizvodu, adresi dostave i važećem cjeniku dostavne službe.
3. Kupcima je omogućeno osobno preuzimanje robe na adresi Trgovca, uz prethodni dogovor s Trgovcem.
4. Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku preuzimanja robe.

Ovaj se članak primjenjuje isključivo na potrošače (B2C).

1. Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
2. Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač je dužan prije isteka roka obavijestiti Trgovca o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte te broj narudžbe.
3. Potrošač je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Trgovca o raskidu ugovora.
4. Izravne troškove povrata robe u cijelosti snosi potrošač.

1. Ako potrošač jednostrano raskine ugovor, Trgovac će izvršiti povrat novca koji je zaprimljen od potrošača, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimljena odluka potrošača o jednostranom raskidu ugovora, osim ako je odabrana druga vrsta isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju je ponudio Trgovac.
2. Trgovac je ovlašten odgoditi povrat sredstava dok mu roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
3. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je potrošač izvršio uplatu. U slučaju da potrošač pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, potrošač ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat.

1. Potrošač je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je, sukladno prethodnim odredbama, Trgovca obavijestio o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora. Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka roka pošalje robu ili je preda Trgovcu odnosno osobi koju je Trgovac ovlastio da primi robu.
2. Roba mora biti vraćena neoštećena, nekorištena i u originalnoj ambalaži, ako je to moguće.
3. Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

1. Kupac ima pravo podnijeti prigovor te ostvarivati prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke robe sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
2. Prigovori se podnose putem web obrasca koji se nalazi na poveznici – Kontakt centar Hörmann Hrvatska, putem pošte, ili elektroničke pošte uz priložen dokaz o kupnji.
3. Trgovac će na zaprimljeni prigovor odgovoriti u pisanom obliku bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

1. Na B2B kupce ne primjenjuje se pravo na jednostrani raskid ugovora.
2. Odgovornost Trgovca prema B2B kupcima ograničena je isključivo na zakonski minimum, osim ako je drukčije ugovoreno.

Trgovac obrađuje osobne podatke kupaca sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Politici privatnosti, objavljenoj na web stranici Trgovca.

1. Kupac može podnijeti pisani prigovor putem e-maila ili pošte.
2. U slučaju spora, stranke će pokušati spor riješiti mirnim putem
3. Potrošač je također ovlašten podnijeti prijedlog za rješavanjem spora s Trgovcem jednom od tijela koja se bave alternativnim rješavanjem potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj.
4. U slučaju spora, nadležan je stvarno nadležni sud prema važećim propisima Republike Hrvatske.

1. Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost i provedivost ostalih odredbi.
2. Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na webshopu Trgovca.